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ENVÍOS
- Los gastos de envío serán de 10 € fijos a cualquier punto de la peninsula y baleares independientemente del volumen o el peso.
- Los envíos solo se realizan en un principio a Peninsula y Baleares. En caso de pedidos a otros lugares, ya sea dentro de España o fuera, realizaremos una consulta de los gastos de envío, poniendonos en contacto con el cliente para comunicarle el precio del envío a su destino, y si está de acuerdo con dichos gastos se procederá al envío.
- Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente, el cual garantiza la entrega en un plazo (desde su recogida) no superior a las 24 horas para envíos a la península, a 48 horas en caso de envíos a las Islas Baleares. Estos plazos se entienden en horas laborales.
- En el caso de Pedidos contrareembolso la compañía de transportes carga una comisión de cobro que será añadida a la factura. Dicha comisión es reflejada por nuestro programa y mostrada al usuario antes de la confirmación definitiva del pedido (siendo un 5% sobre el total, con un mínimo de 3€).
FORMAS DE PAGO :
- TRANSFERENCIA BANCARIA : Si elige este metodo de pago, deberá realizar una trasferencia bancaria por el total del albarán producido por el programa al siguiente número de cuenta :
Titular : Ociopolis
C.C.C BBVA: 0182-1599-52-0201537642
Concepto : Nombre y Apellidos del cliente (el del registro en la web) y fecha del pedido.
Ej.: Juan Gutierrez Espada . 27/05/2004
Importe : Cantidad total incluyendo gastos de envío e IVA (La aparecida al final del formulario de compra)
- CONTRARREMBOLSO : El pago se realizará a la recepción del paquete teniendo unos gastos adicionales, que cobra la compañia de transporte, de un 5% sobre el total, con un mínimo de 3€.
PLAZOS DE ENTREGA :
El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. En la mayoría de los casos la entrega del pedido se realizará en unos 2-5 dias. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual para entregas en la península y Baleares es de 24-48 horas laborales aproximadamente. En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible.
En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario. No obstante, Ociopolis se reserva el derecho de enviar los pedidos de forma fragmentada sin coste adicional para el cliente.
Para aquellos productos que no se encuentren en stock, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
DEVOLUCIONES :
Garantia de Satisfacción : Nuestro objetivo principal es la satisfacción total por parte del cliente de la compra realizada.
Si recibido el envío, el cliente no está plenamente satisfecho, o se ha tratado de un error , dispone de 5 dias para realizar la devolución y se le devolverá , una vez recibido por nosotros el paquete, el importe de la compra excepto los gastos de envío que correrán por parte del cliente.
Para poder realizar la devolución será INDISPENSABLE que tanto el producto como su embalaje y contenido estén en perfectas condiciones. Ociopolis C.B se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan esta condición.
En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Ociopolismod, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Ociopolis antes de las 48 horas posteriores a su recepción. En este caso, Ociopolis iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
Si desea devolver un producto adquirido en Ociopolismod.com deberá notificarlo previamente por e-mail indicando los siguiente:
- Nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
- Número y fecha de pedido.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución
Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente en un plazo máximo de 7 días mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.
Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, Ociopolis facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en la mayoría de los casos, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.
Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de Ociopolis.
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